Od telko do tehno

Prihod od fiksne telefonije smanjen je za gotovo 18 milijardi dinara (154 miliona evra), odnosno 67 odsto, od 2012. do 2023. godine. U 2012. godini taj prihod bio je 29 milijardi, a 2023. godine spao je na 11 milijardi.

U istom periodu prihod od međunarodnog saobraćaja smanjen je za skoro tri milijarde dinara (25,6 miliona evra), odnosno 33 odsto.

Prihod od razgovora i SMS poruka pao je za 3,7 milijarde dinara (31,6 miliona evra), odnosno 76 odsto. U 2012. godini taj prihod iznosio je 4,9 milijardi dinara, a 2023. godine bio je 1,2 milijarde.

Ovo su podaci iz poslovanja kompanije „Telekom Srbija”.

Oni se procentualno ne razlikuju mnogo od rezultata multinacionalnih i nacionalnih telekomunikacionih operatera koje je zahvatio sličan trend u izvorima iz kojih se pune prihodi.

Šta govore ovi podaci i trendovi?

Da je završena era telekom kompanija kakve smo do sada poznavali, u kojoj one povezuju ljude s poslom, školom, porodicom ili lekarom. I da je došlo vreme za resetovanje DNK telekom kompanija. Uveliko traje prelazak sa telko na tehno.

U modi su servisi i sadržaj (kontent), povezivanje s digitalnim platformama, podaci, oblak, internet stvari (IoT), personalizacija, bezbednost. U toj transformaciji učestvuje i naš „Telekom Srbija”. Da se razumemo, to nisu trenutne popravke. Telekom kompanije moraju da liče na provajdere digitalnih platformi čije su performanse nove generacije impresivne: usluge u oblaku (cloud), otvorena partnerstva, pristup programerima, kontrolisana arhitektura.

Moderne telekom kompanije objedinjuju digitalnog operatera čije je srce tehnologija zasnovana na podacima i provajdera koji pruža nezamisliv izbor i fleksibilnost uz brze i bezbedne veze.

Primer takvog partnerstva je ponuda „Verajzona” (eng. Verizon) koja povezuje automobil s aplikacijom „Džiohoum” (eng. JioHome) da bi omogućila kontrolu pametnih kućnih uređaja prilagođenu korisniku i efikasno deljenje datoteka.

U eri računara, interneta, pametnih telefona i društvenih mreža menjaju se očekivanja potrošača. Oni žele personalizovanije i pogodnije načine komunikacije. I kako tehnologija postaje sve bolja, ljudi postaju sve više povezani.

Od osam milijardi ljudi na planeti, 5,35 milijardi (dve trećine svetske populacije) ima pristup internetu, a do kraja ove decenije pristup internetu imaće 7,9 milijardi. Telekom kompanije su infrastruktura potrebna za povezivanje ljudi i internet stvari (IoT).

Do 2025. godine broj IoT uređaja koji se koriste širom sveta dostići će neverovatnih 38,6 milijardi. Okosnica svih tih povezanosti je telekomunikaciona industrija.

Digitalna revolucija, konkurencija digitalnih platformi (nude bolje, raznovrsnije i jeftinije usluge) i veštačka inteligencija (AI) primoravaju telekom kompanije da preispituju i transformišu svoje poslovne strategije. Starije strategije više ne važe, potreban je novi model za stvaranje vrednosti kako bi vlasnicima (akcionarima) bio isporučen zadovoljavajući prinos (zarada).

Budućnost telekomunikacione industrije zavisi od toga koliko dobro drži korak s novim tehnološkim trendovima (striming, komunikacije, aplikacije podataka, IoT, oblak).

Primera radi, „Vodafon” je podelio poslovanje na dva segmenta: mreže i digitalne usluge. Usput da primetim, naš „Telekom Srbija” je s „Vodafonom” uspostavio strateško partnerstvo u oblasti digitalnih servisa. „Vodafon” je jedan od globalnih lidera u oblasti IoT i usluga u oblaku. A prelazak na oblak ključni je korak u izgradnji mreže sledeće generacije.

Sposobnost korišćenja podatka i primena mašinskog učenja u njihovoj obradi, veštačka inteligencija i automatizacija velikog obima podloga su transformacije iz telko u tehno. Inovativne telekomunikacione kompanije mogu da obezbede proizvode i usluge visoke vrednosti tako što će spojiti nove tehnologije (veštačka inteligencija za personalizaciju) na svoje osnovne proizvode (mobilni telefoni, TV, sadržaj). AI u telekomunikacijama pomaže da se pojednostave operacije i otvore novi putevi za personalizovano korisničko iskustvo i inovativne ponude usluga.

Čak 65 odsto kupaca izrazilo je, u jednom međunarodnom istraživanju, veće zadovoljstvo interakcijama koje pokreće veštačka inteligencija, a predviđa se da će 95 odsto međupovezivanja korisnika biti podržano tehnologijama AI.

*Generalni direktor kompanije „Telekom Srbija”