Brže do lekova u državnim apotekama

Zahvaljujući modernizaciji kompjuterskog programa u Apotekama "Beograd", koji će u objektima ustanove biti testiran ove nedelje, znatno će se ubrzati izdavanje lekova na recept, najavila je Olivera Gordić, direktorka ove institucije. Ona je objasnila da će to biti omogućeno pomoću bar-kod čitača, kojim će farmaceuti automatski provlačiti podatke sa novih zdravstvenih knjižica, čime će biti izbegnuto dugotrajno propisivanje na recepte, a čekanje ispred šaltera umanjeno.
– Zaposleni će tada imati više vremena da se posvete promociji zdravlja i davanju saveta o lekovima. Najdostupniji zdravstveni radnik je upravo farmaceut, jer za razgovor sa njim nije potreban ni uput, ni najava da bi se došlo do pravih informacija o medikamentima, ishrani, nezi kože, zaštiti od sunčevih zraka – rekla je Gordićeva.

U ovoj kući, poznatoj po nekadašnjem nazivu Apotekarska ustanova "Beograd", planira se i otvaranje apoteke za ortopedska pomagala i sredstva za terapiju sportskih povreda, dok je specijalizovani program za stomatologe otvoren u apoteci "7. juli". Istovremeno je povećan i broj dežurnih apoteka da bi se izašlo u susret radno aktivnom stanovništvu koje u toku prepodnevnih sati ne stiže da podigne neophodne medikamente. Tako sada subotom, nedeljom i u vreme praznika od 7 do 19 sati dežuraju apoteke "Braća Kovač" u Krivolačkoj ulici, "Simo Milošević" u Ulici Patrisa Lumumbe, "Đuro Đaković" u Ulici majke Kujundžića i "Radomir Nikolić" u ulici Srpskih udarnih brigada.

– U svom sastavu obuhvatamo 103 apoteke i fokusirali smo se na otvaranju dežurnih objekata. Zbog toga smo zaposlili 25 mladih farmaceuta. Tako smo radno vreme produžili do 20 sati u apotekama "Avala", "Cerak", "Žagubica", "Dedinje" i "Kotež", dok će od sutra vrata ustanove "Stepojevac" radnim danima biti otvorena do 19 časova, a subotom do 12 sati. Vikendom i praznicima, ali i 24 sata dnevno, građani mogu da se snabdeju lekovima u apotekama "Sveti Sava" i "Prvi maj" u centru grada, "Zemun" i "Stari grad" u Lazarevcu, "Miroslav Trajković" u Požeškoj ulici i "Bogdan Vujošević" u Novom Beogradu – istakla je Gordićeva.

Apoteke "Beograd" imaju i pozivni (kol) centar u kome svi zainteresovani građani mogu da dobiju informacije o tome gde pojedine lekove mogu da nabave i kako da ih koriste. Stručnjaci ovog centra dnevno odgovore na oko 150 poziva, a pacijente zanima i koji su lekovi na pozitivnoj listi, koje su moguće zamene neregistrovanih lekova. Poboljšanju zdravlja i znanja doprinosi i akcija "Pitajte svog farmaceuta", gde korisnici mreža 062, 063, 064 i 065 slanjem odgovarajuće poruke na broj 3538 mogu da dobiju željenu informaciju o savetovalištima, putujućoj apoteci na zimskom odmoru, dežurnim objektima. Dešava se da roditelji nađu kod dece neki lek, pa da zovu farmaceute da bi ih pitali da li je možda reč o nekoj drogi.

– Gotovo svaka naša apoteka ima mogućnost izrade magistralnog leka na recept, odnosno može da izradi lek koji je lekar propisao, a nema ga na tržištu. To su najčešće lekovi za čir, kapi za oči i uši i drugi proizvodi za spoljašnju upotrebu – objasnila je direktorka Apoteka "Beograd".

Anketa o tome koliko su zadovoljni uslugama u ovoj ustanovi, u kojoj su učestvovala 2.262 ispitanika, pokazala je da je organizacijom rada zadovoljno 80 odsto ljudi, snabdevenošću 83 odsto, a ljubaznošću 88 odsto njih. Istraživanje je pokazalo da je najčešći korisnik usluga u prošloj godini bila žena, od oko 50 godina, osrednjeg materijalnog statusa. Oko 69 odsto ljudi je u apoteke dolazilo više od šest puta godišnje.

– Planiramo da obiđemo sve objekte i da ih slikamo, a zatim da krenemo u njihovo preuređenje koje podrazumeva novi vizuelni identitet u skladu sa simbolima grada Beograda. Uradićemo i redizajn ambalaže naših proizvoda, koji su odličnog kvaliteta, i Beograđanke treba da budu srećne što mogu da nabave takvu kozmetiku po povoljnim cenama – zaključila je naša sagovornica.

Zaposleni u ovoj ustanovi sa ponosom ističu da su se prošle godine okitili priznanjem "Oskar kvaliteta" za rezultate u oblastima upravljanja ljudskim resursima i zadovoljstva korisnika.