Брже до лекова у државним апотекама

Захваљујући модернизацији компјутерског програма у Апотекама "Београд", који ће у објектима установе бити тестиран ове недеље, знатно ће се убрзати издавање лекова на рецепт, најавила је Оливера Гордић, директорка ове институције. Она је објаснила да ће то бити омогућено помоћу бар-код читача, којим ће фармацеути аутоматски провлачити податке са нових здравствених књижица, чиме ће бити избегнуто дуготрајно прописивање на рецепте, а чекање испред шалтера умањено.
– Запослени ће тада имати више времена да се посвете промоцији здравља и давању савета о лековима. Најдоступнији здравствени радник је управо фармацеут, јер за разговор са њим није потребан ни упут, ни најава да би се дошло до правих информација о медикаментима, исхрани, нези коже, заштити од сунчевих зрака – рекла је Гордићева.

У овој кући, познатој по некадашњем називу Апотекарска установа "Београд", планира се и отварање апотеке за ортопедска помагала и средства за терапију спортских повреда, док је специјализовани програм за стоматологе отворен у апотеци "7. јули". Истовремено је повећан и број дежурних апотека да би се изашло у сусрет радно активном становништву које у току преподневних сати не стиже да подигне неопходне медикаменте. Тако сада суботом, недељом и у време празника од 7 до 19 сати дежурају апотеке "Браћа Ковач" у Криволачкој улици, "Симо Милошевић" у Улици Патриса Лумумбе, "Ђуро Ђаковић" у Улици мајке Кујунџића и "Радомир Николић" у улици Српских ударних бригада.

– У свом саставу обухватамо 103 апотеке и фокусирали смо се на отварању дежурних објеката. Због тога смо запослили 25 младих фармацеута. Тако смо радно време продужили до 20 сати у апотекама "Авала", "Церак", "Жагубица", "Дедиње" и "Котеж", док ће од сутра врата установе "Степојевац" радним данима бити отворена до 19 часова, а суботом до 12 сати. Викендом и празницима, али и 24 сата дневно, грађани могу да се снабдеју лековима у апотекама "Свети Сава" и "Први мај" у центру града, "Земун" и "Стари град" у Лазаревцу, "Мирослав Трајковић" у Пожешкој улици и "Богдан Вујошевић" у Новом Београду – истакла је Гордићева.

Апотеке "Београд" имају и позивни (кол) центар у коме сви заинтересовани грађани могу да добију информације о томе где поједине лекове могу да набаве и како да их користе. Стручњаци овог центра дневно одговоре на око 150 позива, а пацијенте занима и који су лекови на позитивној листи, које су могуће замене нерегистрованих лекова. Побољшању здравља и знања доприноси и акција "Питајте свог фармацеута", где корисници мрежа 062, 063, 064 и 065 слањем одговарајуће поруке на број 3538 могу да добију жељену информацију о саветовалиштима, путујућој апотеци на зимском одмору, дежурним објектима. Дешава се да родитељи нађу код деце неки лек, па да зову фармацеуте да би их питали да ли је можда реч о некој дроги.

– Готово свака наша апотека има могућност израде магистралног лека на рецепт, односно може да изради лек који је лекар прописао, а нема га на тржишту. То су најчешће лекови за чир, капи за очи и уши и други производи за спољашњу употребу – објаснила је директорка Апотека "Београд".

Анкета о томе колико су задовољни услугама у овој установи, у којој су учествовала 2.262 испитаника, показала је да је организацијом рада задовољно 80 одсто људи, снабдевеношћу 83 одсто, а љубазношћу 88 одсто њих. Истраживање је показало да је најчешћи корисник услуга у прошлој години била жена, од око 50 година, осредњег материјалног статуса. Око 69 одсто људи је у апотеке долазило више од шест пута годишње.

– Планирамо да обиђемо све објекте и да их сликамо, а затим да кренемо у њихово преуређење које подразумева нови визуелни идентитет у складу са симболима града Београда. Урадићемо и редизајн амбалаже наших производа, који су одличног квалитета, и Београђанке треба да буду срећне што могу да набаве такву козметику по повољним ценама – закључила је наша саговорница.

Запослени у овој установи са поносом истичу да су се прошле године окитили признањем "Оскар квалитета" за резултате у областима управљања људским ресурсима и задовољства корисника.