Turisti u redu čekaju obroke

Srpski turisti koji borave na Krfu u okviru manifestacije „Susreti zdravlja”, svoje letovanje pamtiće po izostanku obroka i neadekvatnom smeštaju. U razgovoru sa nekoliko od 2.500 turista, koji se nalaze u mestu Kavos na ovom grčkom ostrvu, saznali smo da se juče na obroke čekalo u redovima i do dva sata.

– Prvog dana smo ostali bez hrane, drugog smo dobili lanč pakete iz Atine, a juče smo nekoliko sati čekali u redu kako bismo uzeli obrok. Hranu nam poslužuju napolju, na suncu, a jedemo iz plastičnih tanjira plastičnim priborom. Zamislite taj obrok koji stoji na 38 stepeni Celzijusovih. Gladni ljudi padaju u nesvest čekajući svoj red, a oni nervozni između sebe se i sporečkaju – opisuje za „Politiku” Stanojka Vezmar, predsednica sindikata „Apoteka Sombor”, kako protiču 16. „Susreti zdravlja”.

Za sedam dana, odnosno šest noćenja u ovom grčkom letovalištu turisti su platili po 140 evra. Kako nam je objasnio Budimir Marković, direktor agencije „Viktori travel”, u tu cenu uračunati su smeštaj, put, tri obroka, korišćenje sportskih terena, rekvizita…

– I sve to je bilo precizirano sa grčim partnerom „Island tursom” prema kojem smo u potpunosti ispunili ugovorne obaveze. I nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija (Juta), i Turističkoj inspekciji sam prosledio sve uplatnice na osnovu kojih se vidi da smo grčkom partneru za dogovorene usluge pre dolaska isplatili oko 246.000 evra. Međutim, oni nisu ispunili ono što su obećali. Nismo dozvolili da bilo ko od turista noć provede bez smeštaja, pa smo iz sopstvenih džepova doplaćivali tu uslugu – priča Marković.
Na moguće zamerke o ispravnosti hrane koja se služi na otvorenom prostoru i na visokoj temperaturi direktor „Viktori travela” objašnjava da su se turisti kao medicinski radnici organizovali u svojevrsne sanitarne službe i dali „zeleno svetlo” za služenje hrane sa određenih punktova.

– Takođe, turisti mogu da izaberu i da im se hrana donese u pansion, a da bi to bilo moguće dodatno smo platili pomoćne radnike – tvrdi Marković i dodaje da su tokom jučerašnjeg dana ipak održana mnoga takmičenja.

O čitavom „stradanju” naših turista obavešteni su naš ambasador u Grčkoj, gradonačelnik Kavosa, konzul, grčko Ministarstvo kulture i turizma... i, prema Markovićevoj tvrdnji, svi su na određeni način izašli u susret.

– Nadam se da će ova situacija konačno probuditi državu i esnafsku organizaciju kako bi turističke agencije zaštitile od ovakvih situacija. Znate, mi smo ovde samo stranci prevareni od strane agencije koju štiti lokalni zakon – istakao je naš sagovornik.
Međutim, od Radeta Stankovića, direktora Jute juče nismo mogli da dobijemo odgovore na pitanja o ovom slučaju.
Nadležni iz Turističke inspekcije Ministarstva ekonomije i regionalnog razvoja pre dva dana su započeli kontrolu u „Viktori travelu”. Za sada, kažu, nije moguće dati precizan odgovor na pitanje ko je kriv, jer će tek „po povratku grupe putnika i direktora agencije biti dostupna kompletna dokumentacija i informacije”. Ukoliko se utvrdi da je krivica nastala zbog neodgovornosti inostranog partnera, ta činjenica neće osloboditi beogradsku turističku agenciju odgovornosti prema turistima.

„Naše agencije se od stranih partnera štite pre svega izborom sa kim će sarađivati i preciznim odredbama ugovora koje regulišu međusobna prava i obaveze. Eventualni sporovi nastali zbog povrede ugovornih odnosa rešavaju se pred nadležnim sudom”, naglasili su u ministarstvu.

Višnja Dugalić