Kako nas diskriminišu mobilni operateri

Vrlo često čitam deklaracije pre nego što nešto kupim. Pogotovo kada firmu i proizvod vidim prvi put u životu. Reklamama koje se oglašavaju u medijima ne verujem, ali uglavnom verujem onim koje se pronose „od usta do usta”, kaže u intervju za „Potrošač” glumica Jelena Ćuruvija-Đurica.

Kakav je kvalitet hrane u Srbiji?

Čini mi se, još prilično dobar. Mogu se naći kvalitetne namirnice, a pravo je zadovoljstvo kad imate priliku da jedete proizvode svoje bake ili rođaka.

Da li ponekad kupujete u prodavnicama zdrave hrane?

Uglavnom kupujem u takvim prodavnicama.

Kakvog je kvaliteta gorivo? Da li uvek kupujete benzin na istoj benzinskoj pumpi?

Muškarci u mom okruženju su mi preporučili nekoliko pumpi, na kojima bi trebalo da je gorivo kvalitetno ili bar kvalitetnije nego na drugim. Uvek tamo kupujem evrodizel za svoje vozilo.

Da li ste zadovoljni uslugom mobilnog operatera?

Moram reći da nisam. Na prvi pogled moj paket je vrlo povoljan, sa gomilom besplatnih minuta i poruka. Kako mi je račun uvek duplo veći od paketa, saznala sam da se te povoljnosti odnose na razgovore i poruke u istoj mreži. Tako da bi trebalo da, ako želim da mi je račun manji, biram prijatelje i saradnika, sa kojima svakodnevno komuniciram, po mobilnom operateru, čije usluge koriste. A to je diskriminacija. I drugo, telefonski aparati, koje moj operater nudi, uz „fantastične pakete” i po fantastičnoj ceni, lošeg su kvaliteta.

A kablovskog operatera?

Tu je situacija nešto bolja. Mada da bih došla do neke informacije moram da okrenem nekoliko brojeva telefona, zatim pritisnem nekoliko brojeva na tastaturi, čekam od dva do pet minuta i konačno stignem do operatera, koji su, doduše, jako ljubazni.

Ima li pomaka u radu javnih službi?

Ima, ali taj sistem nije još toliko pojednostavljen da se čovek, kome treba neki dokument, ne izmaltretira.

Gde najduže čekate u redovima?

Banka i pošta, gde uvek od četiri šaltera rade jedan ili dva. Zdravstvene ustanove, gde i pored zakazanog pregleda u 12 časova, na red dođem u dva sata.

Da li se žalite trgovcu, službeniku… ako pomislite da su vam povređena prava?

Da, kada mislim da to ima svrhu i smisao.

Potrošački ili gotovinski kredit?

Najbolje je NE kredit.

Da li koristite čekove?

Ne.

Turistička agencija ili sopstveni aranžman putovanja? 

Uglavnom sopstveni aranžman.

Da li koristite usluge privatnih lekara?

Da, kada je nešto hitno ili kada je metod lečenja specifičan.

Da li redovno plaćate račune?

Da.

Kada morate na čemu štedite?

Svodim svoje zahteve na minimum. Ono što nije neophodno, ne kupujem.

Da li ostavljate bakšiš?

Vrlo često. Zavisi od kvaliteta usluge.