Odustajanje putnika od putovanja

Nepredviđene situacije umeju da nas izbace iz koloseka, a neretko i da naprave pometnju u životnim planovima na svim poljima, pa i kad je otkazivanje dugo planiranog godišnjeg odmora u pitanju. Problem nastaje ako je odmor, recimo, unapred ugovoren, delimično uplaćen, a okolnosti diktiraju odustajanje.

No, poželjno je da putnik i o tome bude blagovremeno upoznat jer je, kao i niz drugih pravila, ova mogućnost definisana Opštim uslovima putovanja (tačka 10) Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA. Promena ugovorenog mesta i datuma putovanja, smeštajnog objekta i jedinice, nedobijanje vize, samo su neki od razloga za odustajanje. Ukoliko odustajanje prouzrokuju bolest, smrtni slučaj, poziv za vojnu vežbu pa čak i zvanično proglašene elementarne nepogode, putnik mora da dostavi organizatoru odgovarajuće dokaze o tome. Kod odustajanja od putovanja bitan je i period u kome se to čini, što je putnikovo pravo uz obavezno pisano obaveštavanje organizatora.

Primera radi, ako se putovanje otkaže do 30 dana, naknada je 10 odsto; za otkaz od 29 do 20 dana – 20 odsto; između 19 i 15 dana već je 40 odsto; od 14 do 10 dana organizatoru pripada 80 odsto. Odustajanje na samo devet do šest dana od ugovorenog putovanja povlači nadoknadu od 90 odsto, a u slučaju otkaza na pet dana, odnosno pred samo putovanje ili u toku putovanja, naknada je 100 odsto.

Putniku, ali i organizatoru, ostavlja se mogućnost pronalaska odgovarajuće zamene. U tom slučaju organizator mora putniku da povrati ukupno uplaćena sredstva, umanjena samo za stvarne i učinjene troškove.