Novogodišnja „čestitka” kablovskog operatera

Ovaj dopis pišem 1. januara, tužan i besan što sam ostao bez TV programa, interneta i telefona.

Dana 27. decembra 2018. godine obnovio sam ugovor sa MTS-om za boks četiri paket (kablovska, internet, fiksna i mobilna telefonija). Posle dva dana, 29. decembra 2018. preko kol-centra sam ih obavestio da nemam program na TV-u i da na ekranu stoji greška „IP povezanost”. Bezbroj poziva i odlazak u njihovu ekspozituru kod „Merkatora” na Novom Beogradu nisu dali rezultat. Na moju molbu da mi daju mogućnost da kontaktiram nekog „višeg” hladnokrvno odgovaraju da to nije moguće. Nijedanput me nisu kontaktirali i dali bilo kakvo objašnjenje, sem poruke na mobilnom telefonu da je moj prigovor evidentiran u bazi podataka. Takođe mi je poručeno iz istog kol-centra da mogu da tražim povraćaj novca za dane od kada nemam njihovu uslugu!?

Da li je ovo odgovor koji običan građanin i korisnik MTS-a treba da dobije za doček Nove godine , to jest da li mi merimo život i ovakve trenutke sa nekoliko dinara koje će MTS „refundirati”?

U međuvremenu su mi isključeni fiksni telefon i internet, te sam u 21. veku ostao bez ikakve komunikacije i kontakta sa decom, unucima, familijom i prijateljima. Može li se doživeti neprijatnije iznenađenje za Novu godinu?

Ne preostaje mi ništa drugo već da prvog radnog dana raskinem ugovor sa pomenutim operaterom.

Ratomir Dumić,

Novi Beograd