Новогодишња „честитка” кабловског оператера

Овај допис пишем 1. јануара, тужан и бесан што сам остао без ТВ програма, интернета и телефона.

Дана 27. децембра 2018. године обновио сам уговор са МТС-ом за бокс четири пакет (кабловска, интернет, фиксна и мобилна телефонија). После два дана, 29. децембра 2018. преко кол-центра сам их обавестио да немам програм на ТВ-у и да на екрану стоји грешка „ИП повезаност”. Безброј позива и одлазак у њихову експозитуру код „Меркатора” на Новом Београду нису дали резултат. На моју молбу да ми дају могућност да контактирам неког „вишег” хладнокрвно одговарају да то није могуће. Ниједанпут ме нису контактирали и дали било какво објашњење, сем поруке на мобилном телефону да је мој приговор евидентиран у бази података. Такође ми је поручено из истог кол-центра да могу да тражим повраћај новца за дане од када немам њихову услугу!?

Да ли је ово одговор који обичан грађанин и корисник МТС-а треба да добије за дочек Нове године , то јест да ли ми меримо живот и овакве тренутке са неколико динара које ће МТС „рефундирати”?

У међувремену су ми искључени фиксни телефон и интернет, те сам у 21. веку остао без икакве комуникације и контакта са децом, унуцима, фамилијом и пријатељима. Може ли се доживети непријатније изненађење за Нову годину?

Не преостаје ми ништа друго већ да првог радног дана раскинем уговор са поменутим оператером.

Ратомир Думић,

Нови Београд