Kad zbog hotela propadne godišnji odmor

Već sedam meseci se spremamo da provedemo dragocene dane godišnjeg odmora u Vrnjačkoj Banji. Rezervisali smo smeštaj u hotelu „Cepter”. Još pre šest meseci najavili smo da bismo sa sobom u sobu doneli u kavezu našeg malog kućnog ljubimca – papagaja, od kojeg se ne odvajamo. Predstavniku prodaje u udruženju penzionera u Beogradu striktno je rečeno da neće biti problema, pošto hotel dozvoljava da u sobi bude i mali kućni ljubimac.

Na naše zaprepašćenje, pre neki dan, dakle šest meseci posle izvršene rezervacije, obratio nam se predstavnik prodaje i rekao da imamo veliki problem, koji se sastoji u tome što je direktor hotela naprasno odlučio da papagaj ne može da bude unesen u sobu. Predstavnik prodaje ušao je, kako kaže, u raspravu s direktorom hotela „Cepter” u Vrnjačkoj Banji, i naglasio da je reč o malenom papagaju, a ne, na primer, o orlu ili sokolu. Međutim, direktor hotela je ostao neumoljiv. Predstavnik prodaje je zatim pokušao da ga podseti da je rezervacija smeštaja, uz napomenu da ćemo poneti i papagaja, izvršena pre više od šest meseci, kao i da prema pravilniku hotela napismeno postoji dozvola za unošenje malih kućnih ljubimaca u hotel. Međutim, direktor nije želeo da izađe u susret navedenim zahtevima.

Otkazati smeštaj nekome usred sezone – u trenutku kada nije moguće naći smeštaj u jednom danu, niti za sutradan, na bilo kojem drugom mestu – krajnje je neprofesionalan gest direktora hotela „Cepter” u Vrnjačkoj Banji. Na taj način nam je, da li svesno ili nesvesno, uskratio dragoceno letovanje za ovu godinu. Da li ćemo sledeću godinu dočekati i treba li na neki drugi način da se pripremamo tek za narednu godinu? A ove godine, nepravedno i neprofesionalnim postupanjem, letovanje nam je uskraćeno.

Porodica Poštić