Dali avans, a ostali bez novca i sređenog kupatila

Renoviranje kupatila za pojedine Beograđane pretvorilo se u noćnu moru – angažovali su istu preduzetničku radnju „Volga grup” po sistemu „ključ u ruke” koja je uzela avans, započela adaptaciju, ali u ugovorenom roku nije je okončala. Vlasnicima je ostavila razlupana kupatila, novac nije vratila, tako da ljudima ništa drugo nije preostalo nego da tuže vlasnika te firme, podnesu krivičnu prijavu i nadaju se da neće godinama čekati na sudski epilog ove prevare, kaže Goran Maletić čije je kupatilo već mesec i po dana van upotrebe.

– Istražujući internet, supruga i ja smo naišli na profesionalno uređen sajt www.renoviranje-kupatila.rs. Pozvali smo i ubrzo zakazali izlazak na teren i besplatnu procenu radova. Na osnovu svega onog što smo izneli da želimo da se radi u kupatilu, oni su sastavili procenu radova i izašli sa ponudom. Nakon prihvatanja ponude, firma „Volga grup” poslala je svog čoveka koji je došao sa ugovorom, predračunom, pečatom firme. Potpisali smo ugovor sa svim detaljima u vezi sa radovima koje će izvesti, rokom završetka. Osim avansa za radove, uzeli su i novac za nabavku sanitarija, za koje su takođe uredno izdavali pečatirane priznanice – ističe Maletić i dodaje da je „Volga grupu” dao 170.000 dinara na ime avansa i nabavke sanitarija.

Ugovorom je bio definisan rok završetka radova od 14 dana. Da nešto nije u redu, Maletić je posumnjao kada su vodoinstalateri, kako tvrdi, počeli da smišljaju razne izgovore za nepojavljivanje u stanu, za šut koji je danima stajao u džakovima ispred vrata u hodniku.

– Za 10 dana od svih radova koje renoviranje kupatila podrazumeva, samo su razlupali pločice i šut stavili u džakove ispred stana. Šut na kraju nisu ni odneli, već smo o svom trošku morali da angažujemo drugu firmu da to učini – ističe Maletić i dodaje da je u toku radova u njegovom stanu iz medija saznao za identičnu priču kao njegovu.

Stupio je u kontakt sa Zoranom Filipovićem i zaključili su da su obojica, kaže, žrtve iste prevare, a posredstvom društvene mreže Fejsbuk saznali su da je žena iz Goranovog komšiluka na isti način oštećena. Filipović potvrđuje reči Maletića i tvrdi da je majstorima dao 70.000 dinara unapred na ime sanitarija koje je trebalo da kupe, ali da je ostao i bez njih i novca.

– Obnova mog kupatila procenjena je na oko 140.000 dinara. Ljudi iz „Volga grupa” odugovlačili su sa radovima i onda sam im tražio da mi vrate novac, što su i obećali. Dogovorimo se da se nađemo u gradu da mi daju novac, ali oni se ne pojave i tako desetak puta. Podneo sam krivičnu prijavu za prevaru i obmanu i za koji dan ću i parničnu za nadoknadu štete – objašnjava Filipović.

– Na osnovu javno dostupnih informacija došli smo do podatka da je protiv „Volga grupa” u poslednja tri meseca podneto šest tužbi po istom osnovu. Reč je o iznosu od gotovo 900.000 dinara, za koji su prevarili i oštetili sugrađane – naglašava Maletić.

„Volga grup” registrovan je u APR-u oktobra prošle godine za postavljanje vodovodnih, kanalizacionih, grejnih i klimatizacionih sistema i njen vlasnik je Marko Dangubić. U pisanom odgovoru za naš list Dangubićeva zanatska radnja između ostalog je navela:

– Pre svakog posla pravimo predračun, ugovor, kao i sporazum sa strankom i zakazujemo datum početka radova sve po zakonu i važećem pravilniku za pružanje zanatskih usluga. Kao profesionalni majstori, ne želimo da dajemo polovične izjave, ali ukratko rečeno ne želimo poricati ništa jer za sve imamo detaljno objašnjenje sa činjenicama jer može svakome da se desi da pogreši ili da ima probleme sa nedostatkom radnika i slično. Mi ne ulazimo u privatne stvari, predrasude prema životu i situacijama jer nemamo vremena za to, imamo samo činjenice i ne želimo da pridajemo značaj ovakvim situacijama jer dok je posla uvek će biti i pozitivnih i negativnih komentara na cenu i na rad majstora, bilo da je reč o zameni česme ili o kompletnom renoviranju.

Nema zakona koji u potpunosti štiti od prevare

Ukoliko se građani nađu u situaciji da je preduzetnik izdao priznanice, potpisao predračun i ugovor, da je registrovan u APR-u i uveden u posao, a nije ga okončao, onda oštećena strana, odnosno potrošači treba da obaveste tržišnu inspekciju i pre sudskog postupka da zatraže vansudsko rešavanje spora, savetuje Mladen Alfirović, pravni savetnik iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

– Taj slučaj sa „Volga grupom” je atipičan jer, koliko razumem, nisu u potpunosti kršili zakone niti je bilo šta ukazivalo na prevaru, a ljudi ipak jesu prevareni jer nisu dobili ono što su ugovorili. Ali ne postoji zakon koji u potpunosti može da zaštiti potrošače od prevare. Oštećeni građani odnedavno imaju mogućnost vansudskog rešavanja spora, što znači da mogu da obrate resornom ministarstvu koje dodeljuje posrednika, telo za vansudsko rešavanje spora, i on poziva trgovca da učestvuje u postupku. Ako se ne odazove pozivu, trgovac može da bude kažnjen sa 50.000 dinara – ističe Alfirović i dodaje da građani treba da kontaktiraju i organizacije potrošača...