Letovanje u raju „sa bandere”

Svi koji su se obradovali jeftinoj ponudi i uplatili „letovanje iz snova”, kako obećavaju oglasi na društvenim mrežama, internetu, autobuskim stanicama, tramvajima ili ubačeni u poštansko sanduče, mogli su da postanu žrtve prevare. Ono što su mnogi naši sugrađani doživeli bilo je kao iz serija o vrhunskim varalicama. Ne samo da su ostali bez odmora i novca, već su se snalazili za put nazad, avion ili druge vrste prevoza, a o razočaranju i da ne govorimo.

Upitan kako da prepoznamo prevaru na društvenim mrežama ili oglasima zalepljenim po stubovima ulične rasvete i zaštitimo se, Aleksandar Seničić, direktor Jute, odgovara da ova krovna organizacija ne može da utiče na sajtove za privatno organizovanje letovanja, rezervaciju smeštaja, prevoza i ponude raznoraznih „kol-bek” agencija koje prave ršum na turističkom tržištu i kod nas.

– U protekle dve-tri godine, bilo je više stotina žalbi. Sve su završile na sudu. Javljaju se Juti iako znaju da nisu rezervisali odmor preko turoperatora ili subagenata koji su naši članovi. Mi ih upućujemo na policiju, zato što je to prevara. Ima različitih načina da se prepoznaju oni koji nude lažne usluge letovanja. Bilo da je to na društvenim mrežama, rezervacijama na već poznatim sajtovima, ako su instrukcije o plaćanju „zavijene” kao da je reč o špijunskim filmovima o Džejmsu Bondu, to može da bude znak da nešto nije u redu – kaže Seničić.

Ne znači da su na fotografijama ti objekti. Postavljaju se slike luksuznog, ekskluzivnog hotela, na sjajnoj poziciji, a tu najčešće leži i prevara. Važno je proveriti da li objekat uopšte postoji kroz „gugl mape”, ako neko zna za njega, verovatno ga i prodaje. Najčešće objekat ima svoj sajt. Ulogujte se na sajt, proverite lokaciju, cenu… Drastična razlika u ceni označava da je prevara, podnošljiva je ona od desetak evra ali ne u stotinama evra.

– Poznati onlajn sistemi imaju svoje uslove i morate se upoznati. Ako dođe do problema razgovarajte sa osobama za podršku klijentima. Obično su u Indiji ili Pakistanu, a važno je da znate, da ne potpadate pod zakone Srbije, nego pod propise zemlje gde je registrovana ta organizacija, odnosno sajt.

Koji su to znaci prevare?

– Najvažnije je da proverite kada odlučite da nešto uplaćujete, da li to činite na račun pravnog lica registrovanog u Srbiji, ili privatan račun i da li poseduje licencu. Može sve da se proveri u APR-u, onlajn i da li je licenca „A kategorije”. Kolika je garancija putovanja, iznos do kojeg su odgovorni da eventualno isplate obeštećenje, ako dođe do problema. Imamo regulativu rešenu zakonom i mora da se poštuje. Pričamo svake godine i opet su stotine novih građana prevareni. Prošle godine smo imali ženu koja je iz Egipta organizovala i odvela grupu od dvadesetak putnika sa teritorije Loznice i Šapca u „zemlju faraona”. Sledeća grupa, oko 60 njih je sve uplatila, a ona je isključila telefon, pokupila novac i više niko ne može da je nađe. Podneta je i krivična prijava ali koliko znam nisu je uopšte uhvatili, ona je i dalje negde u Egiptu – priča naš sagovornik.

Tu nema bilo kakve garancije putovanja, krovne organizacije, kao Juta koja će da se pobrine da se ništa ne dogodi. Ipak ukoliko se tako nešto desi, moguće je povratiti sredstva, dobiti zamensko putovanje ili bilo koju odštetu.

– Imamo slične situacije u Crnoj Gori, Hrvatskoj, Grčkoj da se izdaje smeštaj. Postavljaju slike luksuznih kuća na obali mora, za malo novca. Kuća na moru, na dobroj poziciji, superluksuzna, mora da košta nekoliko stotina evra dnevno, ne može da bude 40 evra.

Na kraju, ipak je najvažniji vaš lični osećaj da nešto nije u redu, to će vam „dati” konačnu informaciju. Jer bolje je odustati na vreme, otkazati putovanje, nego se naći u stranoj zemlji bez hotela, smeštaja ali i karte za povratak, mislite o tome pre nego uplatite letovanje.

Portal za bukiranje nije agencija

Portal za rezervaciju nije turistička agencija, to je sajt za oglašavanje smeštaja, oni su posrednici i skidaju svu odgovornost sa sebe. Probleme koje imate rešavate direktno sa vlasnikom objekta, on naplaćuje a portal samo uslugu reklamiranja .

Hotel od pet zvezdica za 35 evra

Prošle godine je prijavljen odeljenju za tehnološki kriminal jedan sajt, pa se ubrzo i ugasio posle intervencije policije, gde su se nudili hoteli u Turskoj od pet zvezdica sa prosečnom cenom od 35 evra po danu. To je po važećim cenama nemoguće, dakle sigurna prevara. Ali te hotele je već bilo uplatilo stotinak ljudi, sredstva su pokupljena sa računa a organizator ture se negde izgubio.