Čuvajte svoje zdravstvene knjižice

Kad izgubite zdravstvenu legitimaciju nije lako izvaditi novu (Foto R. Krstnić)Izgubiti zdravstvenu knjižicu u Beogradu znači dobro se namučiti oko dobijanja nove. S obzirom na to da sam zbog zdravstvenih problema celog leta obilazila zdravstvene ustanove i apoteke, negde sam izgubila taj neophodan dokument. Nisam se mnogo uzbudila računajući da naš sistem bar u tom sitnom posliću dobro funkcioniše. I krenula sam u akciju naručivanja novog dokumenta, na, kako sam čula, najjednostavniji način – preko toliko hvaljene E-uprave. Međutim, to je bila nemoguća misija, što zbog netačnih podataka na njihovom sajtu, što zbog stalnog odbijanja da se prihvate ukucani podaci. Potpunih podataka nije bilo čak ni na drugim sajtovima.

Krenula sam u ekspozituru RF PIO na Voždovcu, čije su prostorije u Domu zdravlja Šumice, koje se nalaze na drugom spratu zgrade. Neko ko je narušenog zdravlja teško može bez pauze da stigne do cilja. Tako i ja zastanem na prvom spratu da predahnem i s užasom shvatim da sam upala u čekaonicu Epidemiologije Doma zdravlja, gde na pregled čeka desetak pacijenata. Shvativši da je neko od njih verovatno zaražen koronom, u strahu istrčim i zadihana stignem na drugi sprat. Srećom, nema gužve, a i službenica je ljubazna. No, i tu je problem. Nisam uplatila 400 dinara, jer nigde nema podatka za model i broj, što svaka ekspozitura treba da ima, a nemam ni kopiju lične karte, za šta takođe nigde ne piše da je potrebno.

U suštini, ništa nisam završila, osim što me je ljubazna službenica evidentirala i dala mi potvrdu koju mogu da koristim jedan dan ukoliko mi zatreba pomoć lekara. Znači, moram ponovo da dođem, mada može i neko drugi s potrebnim papirima, kada će se dobiti potvrda koja se koristi kao važeći dokument. A što se tiče zdravstvene knjižice biće gotova, verovali ili ne – za tri meseca.

Posle svega, ostaje mnogo otvorenih pitanja. Zašto tako značajna služba, ekspozitura Fonda PIO u Beogradu, nema telefon za informacije? Zašto nema aparat za kopiranje? Zašto drugi sprat? Zašto na sajtovima nema kompletnih i tačnih informacija? Zašto tri meseca čekanja?...

Upućujem apel starijima i bolesnima: čuvajte svoje zdravstvene knjižice.

Stoja Magdelinić,

Beograd