Šta je (ugovorna) garancija

To je svaka izjava kojom davalac (proizvođač, uvoznik, prodavac) daje obećanje u vezi sa robom i pravno je obavezuje pod uslovima datim u izjavi, kao i oglašavanju u vezi sa tom robom. Garancija je dodatni, voljni, korak kojim se potrošaču mogu obećati posebne pogodnosti, ali isključivo više u odnosu na zakonske odredbe o odgovornosti za saobraznost. Zakon o zaštiti potrošača ne propisuje obavezu davanja garancije, ali ako je garancija ugovorena, pravno je obavezujuća pod uslovima pod kojima je data. Garantni list je isprava u pisanom ili elektronskom obliku ili na drugom trajnom nosaču zapisa koji sadrži sve podatke iz garancije. Zakon zabranjuje trgovcu da prilikom zaključenja ugovora o prodaji robe, kao i prilikom oglašavanja povodom prodaje, koristi reč garancija i izraze istog značenja ako ugovorom o prodaji potrošač ne stiče više prava nego što ih već ima po zakonu, navode iz Ministarstva trgovine, odnosno Sektora za zaštitu potrošača.