Strah od visokih troškova u romingu

Vreme je odmora, a prelazak granice obično donosi strah od visokih troškova koje može da donese ulazak u roming. Da je to najosetljivija tačka mobilne komunikacije, najbolje znaju operateri, pa su neki od njih ove sezone odlučili da korisnike „časte” besplatnim gigabajtima u inostranstvu. Evropska unija je još 2017. godine, kada su ukinute dodatne roming takse unutar EU, rešila ovaj problem jer je korišćenje mobilnih usluga u inostranstvu za njihove građane postalo gotovo identično kao u matičnim zemljama. Pre četiri godine ova pravila primenjuju se i u regionu zapadnog Balkana koji obuhvata Srbiju, Crnu Goru, Severnu Makedoniju, Bosnu i Hercegovinu i Albaniju. Tako da prolazeći i boraveći u zemljama ne plaćaju dodatne naknade za roming, već koriste usluge pod istim uslovima kao u domaćoj mreži. Ipak, u praksi se često dešavalo da korisnici ne provere koje zemlje tačno spadaju u region zapadnog Balkana, što je dovodilo do iznenadnih troškova. Prema podacima operatera najčešće zablude su da je i Hrvatska deo regiona zapadnog Balkana ili da je roming u potpunosti ukinut zbog čega se korisnicima desi da naprave visoke račune u inostranstvu, čega postanu svesni tek po dolasku sa odmora. Ovakvo korišćenje usluga podrazumeva posebne uslove koji su deo dogovora operatera i to uključuje telefoniranje, slanje SMS-ova i korišćenje mobilnog interneta u inostranstvu. Snižavanje ili ukidanje cene rominga znači da se trošak te usluge smanjuje ili ukida za korisnika, ali roming kao tehnička usluga i dalje postoji. Mobilni telefon se i dalje povezuje na mrežu stranog operatera putem dogovorenih partnerstava i tehničkih rešenja između operatera.

– Ukidanje rominga značilo bi da korisnici više uopšte nemaju mogućnost da koriste usluge van matične mreže, što nije slučaj – podsećaju operateri.

Prilikom korišćenja mobilnog telefona u inostranstvu, građanima je važno da imaju u vidu da se tamo naplaćuju iste vrste usluga kao i u nacionalnom saobraćaju – pozivi, SMS poruke i mobilni internet. Glavna razlika je u tome što ove usluge u romingu uglavnom nisu uključene u tarifni paket (izuzev regiona zapadnog Balkana), već se naplaćuju dodatno, prema cenama za roming. Sve cene roming usluga su prikazane na zvaničnim sajtovima mobilnih operatera, kao i u poslovnicama, pa se korisnicima preporučuje da ih provere pre putovanja kako bi izbegli neplanirane troškove, kao i da se raspitaju kod svog operatera o najboljim mogućim roming dodacima. Pa kako onda kontrolisati potrošnju?

Operateri kažu da je kod rominga posebno delikatna činjenica da potrošnju nije moguće potpuno ažurno pratiti, jer se prikazuje tek nakon što inostrani operater, čija se mreža koristi, prosledi informaciju o ostvarenom saobraćaju matičnom operateru. U zavisnosti od zemlje i operatera, ta informacija može da kasni i do 60 dana, zbog čega može da se desi da se potrošnja ostvarena u romingu prikaže tek na narednom računu. Zbog toga je važno da korisnik sam kontroliše svoju potrošnju i bude svestan ostvarenog saobraćaja.

Kako izbeći dodatne troškove

Pre putovanja potrebno je proveriti podešavanja telefona i isključiti automatsko preuzimanje podataka, sinhronizacije i ažuriranja aplikacija. U pograničnim oblastima bi trebalo podesiti na ručni odabir mreže.

Operateri podsećaju korisnike da se informišu koje zemlje spadaju u zapadni Balkan i gde važe pravila „roming kao kod kuće”. Važno je i da se provere cene za roming u ostalim zemljama na sajtu svog operatera i da se aktiviraju roming dodaci za povoljnije surfovanje van regiona, savetuju iz ovih kompanija.