Детерџент који је збунио купце

Који је рок трајања детерџента за веш, да ли је произвођачима дозвољено да прелепљују декларације и како потрошач да буде сигуран да је роба коју купује у трговини исправна, само су нека од питања која је један купац из Крагујевца послао на адресу Националне организације потрошача Србије. Реч је, наиме, о производу прашкасти детерџент „твист” произвођача Албус из Новог Сада на коме је прелепљена декларација, рок трајања, а на једном од производа преко оригиналне прелепљена је и информација о саставу овог детерџента.

– Ово писмо и фотографије смо добили од једног потрошача из Крагујевца који има рачун о купљеној роби и који се интересовао да ли је овакво понашање дозвољено.

Пошто је реч о озбиљном преступу и кршењу закона НОПС је Албусу из Новог Сада послао допис у коме смо их информисали о овом случају и затражили од њих да хитно реагују и обавесте јавност и потрошаче о чему је реч, каже Зоран Николић, потпредседник НОПС-а.

И редакција „Потрошача” је тражила одговоре и добила их од пословног система Инвеј у чијем је власништву и новосадски Албус.

–Производи новосадске фабрике Албус подлежу различитим контролама квалитета и састава, па се у продаји не могу наћи производи који нису детаљно прегледани. Детерџент „твист”, који је купио потрошач из Крагујевца потпуно је исправан, употребљив до датума назначеног на кеси и провереног је састава, наведено је у одговору. Проблем је, наиме, настао пошто је, од последње набавке фолије остало неутрошено на десетине тона ове амбалаже за паковање детерџента, па како би се уштедело, у ситуацији и кризи која је тренутно у јеку, у Албусу су решили да настављају да пакују детерџент у старе фолије, а да лепљењем стикера укажу на исправност и регуларност састава детерџента. Свакако је у питању исправан детерџент, квалитетан, са потребним контролним бројевима.

Сви купци производа Албуса могу увек да се обрате фабрици у Новом Саду и реше све недоумице, наведено је у одговору достављеном редакцији „Потрошача”.

По нашим прописима производ ван рока трајања се не сме продавати. Према подацима које смо добили у Институту за општу и физичку хемију разлог је у томе што детерџент коме је истекао рок трајања, неће прати као онај у року, јер ће ензими и база активног кисеоника после овог рока пропадати. Он код детерџената износи обично две године од датума производње.

– Произвођач је значи потврдио веродостојност овог производа, објаснио да није реч о фалсификату или злоупотреби, али би ипак требало напоменути да оваквих примера није било до сада у великим системима и фабрикама. Иако потрошачи код нас нису навикли на овакву праксу и прелепљивање декларације је начин информисања купаца, али је пракса да произвођач о томе своје потрошаче обавести унапред , јер је то у крајњем случају пример поштовања својих купаца верних фабрици која има дугогодишњу традицију – каже мр Стеван Благојевић, сарадник Института за општу и физичку хемију.

Према његовим речима набавка фолије (амбалаже) планира се прецизно годину дана унапред. На тржишту Србије је велика конкуренција. Постоје три велике домаће фабрике и увоз у вредности од око 20 милиона долара на годишњем нивоу из Румуније и Чешке. Управо због тога играње са поверењем потрошача може довести до пада продаје.

И у новом закону о заштити потрошача стоји да купац мора бити обавештен на јасан и недвосмислен начин о свим битним својствима производа и услуга које користи. Код робе то је порекло, датум производње, рок трајања, састав. И Закон о трговини јасно дефинише како треба да изгледа декларација и шта све треба да садржи.

Јелица Антељ