Агенције одбијају да врате новац туристима који одустану од путовања

Већина туриста из Србије смештена је на безбедном, северном, делу грчког острва Родос и није угрожена због пожара. Од око 1.000 наших грађана који су овде на одмору више од стотину је евакуисано – један део је премештен у друге хотеле, а остали се налазе у колективном смештају који је у међувремену обезбеђен, каже за „Политику” Александар Сеничић, директор Националне асоцијације туристичких агенција Јута.

Иначе на Родосу, четвртом по величини грчком острву, већ седам дана бесне пожари и у току је, како наводе, највећа евакуација туриста коју памте. До сада је копном и морем измештено готово 20.000 гостију, углавном из Западне Европе. Ватрене стихије су забележене у југоисточном делу острва, а наши грађани смештени су на крајњем северу, где је сам град Родос, што је око 50 километара удаљености. Северни део острва је, иначе, најразвијенији туристички део, сви српски туристи иду тамо. На острву Родос живи око 100.000 становника, а само прошле године је током летње сезоне угошћено 2,5 милиона туриста. Сеничић напомиње да за сада нема већих проблема, да се пожари тренутно држе под контролом, а најављена је и киша која би могла да олакша ову ситуацију.

– Једини проблем је у томе што они туристи који су се налазили близу пожара и евакуисани су, желе што пре да се врате кући, а то није једноставно, јер је сезона у току, нема места на летовима. Агенције су чак понудиле да се ови путници превезу бродом до Турске, да тамо буду смештени до среде одакле би могли за Србију, али за сада није било интересовања – каже наш саговорник.

Родос је једно од најпопуларнијих одредишта у Грчкој, посебно међу британским, француским и немачким туристима којих има највише и у овом тренутку. Већина њих је такође евакуисана на друге локације, али се неки враћају кући превозом који обезбеђују осигуравајуће куће. Упитан која су права наших грађана у оваквим ситуацијама, наш саговорник одговара да су она мања од права која имају западноевропски туристи, а разлике су у полисама осигурања које имају и које нуде осигуравачи.

– Они имају осигурања која покривају и овакве катастрофе и зато је ангажовање осигуравајућих кућа веће. Одштете су огромне и због тога им се више исплати да организују превоз и плате чартере да врате путнике кући него да се они тамо повреде, па да им плаћају одштету. Иначе, те полисе покривају и терористичке нападе, природне катастрофе. У нашем случају то није тако. Ситуације попут ове „више силе” нису покривене и зато туристи не могу да очекују да им неко финансира повратак са одмора. Агенције су ту да помогну логистички, али нису дужне рецимо да организују чартер или врате новац путницима – објашњава Сеничић.

Туристи се обично жале на то што нису добили одговарајући смештај у оваквим ситуацијама, али требало би имати у виду да је сезона у току и да нема празних апартмана који би могли да се понуде у замену.

Наш саговорник наводи да у овом тренутку има туриста који желе да одустану од путовања на Родос и да ни они не могу да очекују да ће им новац бити враћен, јер нема основа за то. Места у којима су продати аранжмани налазе се на северу острва на коме нема пожара, тамо ради и аеродром, хотели су спремни да приме госте и не постоји начин да се сада новац врати.

– Сигурно ће бити проблема до краја сезоне, али реаговаћемо благовремено – каже Сеничић, који додаје да се прати ситуација и на Крфу и Евији, где такође ватрена стихија узима данак.

Амбасадор Србије у Грчкој Душан Спасојевић изјавио је јуче да је једна српска породица евакуисана из хотела на Крфу који је био у опасности, као и да су се амбасади обратиле три српске држављанке које су дошле у сопственом аранжману и које су тражиле савет како да се понашају.

„Амбасада је сталном у контакту са нашим почасним конзулом на Крфу Спиридоном Масторасом, који је саопштио да је пожар стабилизован”, рекао је Спасојевић за Танјуг.

Спасојевић је рекао и да је борба са ватром трајала целу ноћ, да су три ватрогасца хоспитализована, а 60 људи је евакуисано бродовима са једне плаже, будући да до ње није могло да се приступи друмом. Истакао је да су амбасада Србије у Атини, Генерални конзулат у Солуну и почасни конзулати на Криту, Кефалонији и Крфу већ недељу дана у посебном режиму повећане будности, као и да се туристи из Србије нису у великом броју обраћали нашим дипломатско-конзуларним представништвима, нити су имали захтеве за евакуацију.

За помоћ се јавити амбасади у Атини

Из Министарства туризма и омладине саопштено је да су сви држављани Србије који летују на грчком острву Родос на безбедном и да је министарство у сталном контакту са организаторима путовања, као и амбасадом Србије у Атини.

Они су позвали све путнике којима је потребна помоћ да се јаве на дежурни телефон амбасаде у Атини (+306947882200), а могу да контактирају и дежурни телефон Туристичке инспекције Министарства туризма и омладине (0648933091).

Туристи организовани преко друштвених мрежа

На друштвеним мрежама које окупљају наше грађане који летују у Грчкој ових дана могу се прочитати детаљни подаци о пожарима и проблемима са којима се могу суочити туристи. Тако се на фејсбук групи „Грчка инфо” могу наћи информације о томе који су хотели и делови острва Родос угрожени, да ли има проблема са снабдевањем струјом, док они који бораве на овом острву обавештавају која места су и даље потпуно безбедна за одмор и зашто не би требало одустати од путовања. Према последњим подацима потпуно је безбедно у граду Родосу, Иалисосу и Иксији, на западу, сигурна места су и Калитеа, Фалираки, Афандоу и Архангелос на истоку. Пефки и Киотари су угрожени, наводе туристи са Родоса