Туристи незадовољни хотелским смештајем

Туристичка инспекција је од почетка године добила 290 пријава грађана на рад агенција и од тог броја су 253 пријаве биле оправдане. Примедбе су се углавном односиле на незадовољство путника квалитетом смештаја и немогућност да искористе уговорене услуге због кашњења летова, каже за „Политику” Дуња Ђенић, помоћник министра туризма. Туристичка инспекција је у последњих неколико дана добила и 19 пријава путника на управо угашену агенцију-субагента „Гуливер” из Краљева.

Из министарства наводе да је у току инспекцијска контрола у овој агенцији и да се сада утврђује да ли је овај посредник у путовањима имао потписан уговор са агенцијом организатором. Од тога ће зависити да ли ће путници моћи ипак да оду на планирана путовања и остваре своја права. Иначе, како сазнајемо, део пријава путника је комплетан у смислу да имају и уговор о путовању, док су неки на увид донели само признанице о плаћеним авансима.

За само месец дана ово је друга агенција посредник у путовањима која је затворена. Када је реч о агенцији из Новог Сада, овај случај је већ прослеђен јавном тужилаштву јер су покренуте кривичне пријаве против власника.

Упитана да ли је забрињавајуће то што су две агенције за кратко време престале да раде, Ђенићева одговара да није, јер је реч о посредницима у путовањима.

– Била би већа брига да је реч о организаторима путовања, а таквих је у Србији 300. За сада можемо да кажемо да је, осим већег броја кашњења у авио-саобраћају, ова сезона била уобичајена, тако да нас ништа не забрињава. Туристичка сезона још траје, а наставиће се и током јесени и надамо се да неће бити проблема – каже наша саговорница из Министарства туризма. За разлику од ранијих година ово лето је обележило кашњење авиона и отказивање путовања. Многи путници су због тога поднели и захтеве за надокнаду штете на шта имају право у оваквим ситуацијама.