Turisti nezadovoljni hotelskim smeštajem

Turistička inspekcija je od početka godine dobila 290 prijava građana na rad agencija i od tog broja su 253 prijave bile opravdane. Primedbe su se uglavnom odnosile na nezadovoljstvo putnika kvalitetom smeštaja i nemogućnost da iskoriste ugovorene usluge zbog kašnjenja letova, kaže za „Politiku” Dunja Đenić, pomoćnik ministra turizma. Turistička inspekcija je u poslednjih nekoliko dana dobila i 19 prijava putnika na upravo ugašenu agenciju-subagenta „Guliver” iz Kraljeva.

Iz ministarstva navode da je u toku inspekcijska kontrola u ovoj agenciji i da se sada utvrđuje da li je ovaj posrednik u putovanjima imao potpisan ugovor sa agencijom organizatorom. Od toga će zavisiti da li će putnici moći ipak da odu na planirana putovanja i ostvare svoja prava. Inače, kako saznajemo, deo prijava putnika je kompletan u smislu da imaju i ugovor o putovanju, dok su neki na uvid doneli samo priznanice o plaćenim avansima.

Za samo mesec dana ovo je druga agencija posrednik u putovanjima koja je zatvorena. Kada je reč o agenciji iz Novog Sada, ovaj slučaj je već prosleđen javnom tužilaštvu jer su pokrenute krivične prijave protiv vlasnika.

Upitana da li je zabrinjavajuće to što su dve agencije za kratko vreme prestale da rade, Đenićeva odgovara da nije, jer je reč o posrednicima u putovanjima.

– Bila bi veća briga da je reč o organizatorima putovanja, a takvih je u Srbiji 300. Za sada možemo da kažemo da je, osim većeg broja kašnjenja u avio-saobraćaju, ova sezona bila uobičajena, tako da nas ništa ne zabrinjava. Turistička sezona još traje, a nastaviće se i tokom jeseni i nadamo se da neće biti problema – kaže naša sagovornica iz Ministarstva turizma. Za razliku od ranijih godina ovo leto je obeležilo kašnjenje aviona i otkazivanje putovanja. Mnogi putnici su zbog toga podneli i zahteve za nadoknadu štete na šta imaju pravo u ovakvim situacijama.