Изгубљено 1,8 милионa пртљага, шта учинити ако се нађете у таквој ситуацији

Током прошле године  изгубило се или је украдено 1,8 милион комада пртљага у вредности од чек 5,9 милијарди евра.  Чак 26 милиона кофера је имало проблем са испоруком и каснило је, пеноси регионални авио портал „Зама аеро”. Према овим подацима до власника је каснило 80 одсто кофера, 13 процената је оштећено, а 7 одсто је украдено. Предвиђа се да ће у овој години бити изгубљено или украдено 13,3 кофера на 1000 путника који користе авио превоз.

Иначе, према прописима, авиокомпанија је одговорназа уништење, губитак или кашњење пртљага, а не аеродром или туристичка агенција.  Закон у Србији, прописује да у случају да је пртљаг оштећен, изгубљен или уништен, путник мора у најкраћем могућем року поднети писану жалбу авио-компанији.

У случају оштећења предатог пртљага путник мора поднети жалбу у року од седам дана, а у случају кашњења пртљага у року од 21 дан, с тим што у оба случаја рок почиње да тече од дана кад је пртљаг предат путнику.

Уколико приликом преузимања пртљага путник уочи  знатна оштећења, мора да реагује одмах. Свако оштећење пртљага је најбоље пријавити пре него што напусти аеродром, по могућности службеном лицу на аеродрому од којих би требало затражити да прегледају пртљаг и установе оштећења. У највећем  броју случајева авио компаније не желе исплатити вредности целог кофера, већ саветују да их однесете на поправку и рачун приложите захтеву за накнаду штете.