Izgubljeno 1,8 miliona prtljaga, šta učiniti ako se nađete u takvoj situaciji

Tokom prošle godine  izgubilo se ili je ukradeno 1,8 milion komada prtljaga u vrednosti od ček 5,9 milijardi evra.  Čak 26 miliona kofera je imalo problem sa isporukom i kasnilo je, penosi regionalni avio portal „Zama aero”. Prema ovim podacima do vlasnika je kasnilo 80 odsto kofera, 13 procenata je oštećeno, a 7 odsto je ukradeno. Predviđa se da će u ovoj godini biti izgubljeno ili ukradeno 13,3 kofera na 1000 putnika koji koriste avio prevoz.

Inače, prema propisima, aviokompanija je odgovornaza uništenje, gubitak ili kašnjenje prtljaga, a ne aerodrom ili turistička agencija.  Zakon u Srbiji, propisuje da u slučaju da je prtljag oštećen, izgubljen ili uništen, putnik mora u najkraćem mogućem roku podneti pisanu žalbu avio-kompaniji.

U slučaju oštećenja predatog prtljaga putnik mora podneti žalbu u roku od sedam dana, a u slučaju kašnjenja prtljaga u roku od 21 dan, s tim što u oba slučaja rok počinje da teče od dana kad je prtljag predat putniku.

Ukoliko prilikom preuzimanja prtljaga putnik uoči  znatna oštećenja, mora da reaguje odmah. Svako oštećenje prtljaga je najbolje prijaviti pre nego što napusti aerodrom, po mogućnosti službenom licu na aerodromu od kojih bi trebalo zatražiti da pregledaju prtljag i ustanove oštećenja. U najvećem  broju slučajeva avio kompanije ne žele isplatiti vrednosti celog kofera, već savetuju da ih odnesete na popravku i račun priložite zahtevu za naknadu štete.