Како да разликујемо акцију и привидна од правих снижења

Новембар је завршио најпознатијим шопинг-даном – Црним петком – али, према домаћем Закону о трговини, већ средином децембра крећу празнична сезонска снижења која трају нешто више од две недеље – од 25. децембра до 10. јануара. То је прилика да се укаже на права потрошача, као и обавезе трговаца када су у питању различити продајни подстицаји којима се потрошачи мотивишу да обаве куповину. За почетак је важно знати да понуда продајног подстицаја садржи: врсту снижења, прецизно и јасно одређену робу на коју се односи, период важења подстицаја са назнаком датума почетка и датума истека, а у случају распродаје са назнаком „док трају залихе”, као и све евентуалне посебне услове у вези са остваривањем права на подстицај. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) објашњавају које су разлике између снижења и распродаје и указују на то која су права купаца у том случају.

– Ускоро крећу сезонска снижења. То је продаја робе по сниженој цени након сезоне и организује се два пута годишње. Сезонско снижење започиње у раздобљу између 25. децембра и 10. јануара и 1. и 15. јула. Сезонско снижење може трајати највише 60 дана по сезонском снижењу – објашњавају из НОПС-а. Они помињу најчешће ситуације са којима се приликом куповине сусрећу потрошачи и за које је Закон о трговини предвидео новчану казну.

– Трговац, на пример, огласи највиши проценат снижења, а у малопродајном објекту је занемарљив број артикала по тој цени. Закон прописује да код оглашавања процента снижења, највећи проценат снижења може да се наведе уколико се односи на најмање једну петину робе у асортиману трговца – кажу из ове потрошачке организације. У другом случају потрошачи често имају утисак да су у питању привидна снижења, да је цена на коју се попуст оглашава кратак период била у понуди. У овом случају, објашњавају, закон каже да је забрањено оглашавање продајних подстицаја којим се оглашава наводна распродаја или привидно снижење цене робе или услуга ако је ранија цена неистинито приказана или је била понуђена по ранијој цени у занемарљиво кратком периоду.

– Имамо и случај да се у пракси не наводи јасно разлог снижења када он постоји. Према нашим прописима, уколико се снижење односи на робу којој је умањена употребна вредност (роба са грешком, оштећење, пред истеком рока трајања и сл.), тај разлог се мора јасно и недвосмислено истаћи на продајном месту – наводе из НОПС-а. На нашем тржишту се најчешће током године сусрећемо са акцијским продајама. То је продаја робе по цени која је нижа од претходне и не траје дуже од 31 дан. Трговац и пружалац услуге који организују акцијску продају са роком важења до три дана не морају да истакну снижену и претходну цену, већ јасно одређење процента снижења. Трговац је дужан да се придржава истакнуте цене и услова продаје. Уколико је оглашена цена на основу које се неко одлучио за куповину истакнута уз робу, она мора бити обрачуната приликом издавања рачуна. Честа је ситуација да акцијска цена која се налази уз артикал на каси буде занемарена и да се потрошачу обрачуна виша цена, односно она на коју је оглашен попуст.

– У тим ситуацијама имате право да захтевате цену која је уз робу истакнута и да инсистирате да вам продавац под тим условима робу и прода. Супротно поступање, то јест одбијање трговца да поступи по вашем захтеву представља законом санкционисан прекршај – истичу наши саговорници. За разлику од акције, распродаја је продаја робе по нижој цени у односу на претходну цену у случају престанка пословања трговца, престанка пословања у одређеним објектима или престанка продаје одређене робе.

– Трговац је дужан да физички издвоји робу која је предмет распродаје од продаје робе под редовним условима. Од објављивања распродаје до краја њеног трајања трговац не сме да наручује и укључује у распродају нове количине робе која је предмет распродаје – кажу из НОПС-а и поручују да све неправилности могу да се пријаве Тржишној инспекцији, која је надлежна за надзор прописа који се тичу продајних подстицаја.