Kazne i za bankare

Vest da je sarajevski sud novčano kaznio tri banke zbog neosnovanog podizanja kamate, koje inače posluju i u Srbiji, a usput udario po džepu i odgovorne direktore, pala je kao melem na ranu i našim zaduženim građanima. Posle mnogožalbi da su im banke samovoljno povećale marže za stambene kredite u otplati, Narodna banka Srbije će od novembra obavezati banke da jasno naznače kada kamata može da se menja, kao i koji su razlozi za to.

Sada nema zakona koji bi omogućavao NBS da kažnjava banke zato što su na svoju ruku podizale kamatne stope, ali od 1. septembra trebalo bi da počne javna rasprava o Predlogu novog zakona o zaštiti potrošača, koji će to omogućiti, a na osnovu direktiva Evropske unije.

– O tom propisu će se regulisati i odnos banaka prema klijentima – kaže Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije koja okuplja 28 takvih udruženja u zemlji. – Posebne odredbe predviđaće i kazne za banke, koje je i ranije trebalo uvesti. Sadašnje su od jedan do tri miliona dinara i ne verujem da će biti manje.

Inače, inspektori u BiH su kaznili banke za podizanje kamate na osnovu Zakona o zaštiti potrošača. Srpski zakon, koji je donet 2005. godine, kako objašnjava naš sagovornik, samo je delom pomenuo štetne odredbe ugovora sa bankama. Ali, nikada nije usvojen zakon o potrošačkim kreditima koji bi predviđao takve sankcije.

– Javnosti postavljamo pitanje – ko je platio da zakon o potrošačkim kreditima ne ugleda svetlo dana? Pohvaljujemo kol centar u NBS, koji je priznat kao jedan od najboljih na Balkanu, kome građani mogu da se žale na banke. Međutim, građani od toga nisu imali velike koristi. Oni su se već umorili od najava NBS, kao i Ministarstva ekonomije i finansija da će efikasnije štititi klijente banaka – ukazuje Papović.

Ako građani sami tuže banku, parnica može da potraje tri do pet godina, a niko im ne garantuje da će se suditi na osnovu Zakona o zaštiti potrošača, već samo na osnovu Zakona o obligacionim odnosima, koji ima stotine tumačenja, tvrdi Papović.

– Tražićemo od banakada se premaklijentima u Srbiji odnose kao što je to uobičajeno u zemljama iz kojih dolaze – zaključuje Papović. Nacionalna organizacija potrošača Srbije je, pored potrošača, imala dosta i primedbi građana koji su se žalili na banke. Uvek su, upućivani na Centar za zaštitu korisnika finansijskih usluga NBS, ali Papoviću nije poznat nijedan slučaj dobijen na sudu.

Zaduženim građanima ostaje da sačekaju zakon koji će im možda omogućiti, kao što je to slučaj u BiH, da banke vrate novac koji su im uzele neosnovanim povećanjem kamata na potrošačke kredite, ili da kolektivno podnesu tužbe protiv banaka koje su to činile.

-----------------------------------------------------------

Zavladala zaštita potrošača

Britanska vlada je najavila visoke novčane kazne bankama koje prekrše kodeks poslovanja i za nepošteno tretiranje klijenata, piše list „Indipendent”. Ministri su odlučili da dobrovoljne kodekse poslovanja banaka pretvore u zakonski obavezujuće zbog rastuće zabrinutosti da banke krše svoje propise usled kreditne krize, a na štetu klijenata.

Hrvatski mediji najavljuju predlog zakona o potrošačkim kreditima, u skladu sa najnovijim rešenjima Evropske unije. U njemu će biti definisana i prevremena otplata kredita uz ograničenje naknade.

B. Dumić