Sastanak kupaca i proizvođača na Fejsbuku

Kako je juče objavljeno istraživanje o socijalnim platformama „Vejv 6” pokazalo – korisnici su zabrinuti zbog zloupotrebe podataka koje ostavljaju na društvenim mrežama, ali ih ipak ne napuštaju.

Marketing na ovim mrežama je u povoju, ali sve veći broj potrošača utiske o proizvodima stiče upravo na njima, rezultati su istraživanja koje je „Medijana” sprovela u ime agencija „Univerzal medija Beograd” i „Fastbridž”.

– U Srbiji smo ispitali 500 aktivnih korisnika interneta, što je uzorak koji pokriva oko dva miliona ljudi, od 16 do 54 godine – kazala je Janja Božić Marolt, direktorka „Medijane”.

Istraživanje je inače sprovedeno i na globalnom nivou, u 62 zemlje. Rezultati pokazuju da korišćenje društvenih mreža, Fejsbuka i Tvitera, u pojedinim sredinama raste, ali da u zemljama kao što su Brazil, Rusija i Indija opada. Ostaje zabrinutost zbog mogućih zloupotreba ličnih podataka, ali čak 40 odsto ispitanika kaže da se uznemiri ako ne poseti svoj i profile prijatelja. Redovni surferi češće koriste internet od ostalih medija. Najveći broj njih za povezivanje na svetsku mrežu u Srbiji koristi pi-si računare i mobilne telefone, dok je najmanji broj korisnika tabličnih računara i elektronskih čitača knjiga. Čak 77,4 odsto ispitanika je kazalo da se bavi svojim profilom na mreži, dok je 76,6 odsto njih potvrdilo da je u proteklih šest meseci čitalo blogove.

Veliki broj potencijalnih kupaca više ne odlazi na elektronske stranice kompanija (za četiri godine ovaj broj je opao za 13 odsto), već se o brendovima informiše na socijalnim platformama. Upravo zbog toga istraživanje poručuje proizvođačima da moraju da budu prisutni u ovim virtuelnim zajednicama. Predstavnici pojedinih kompanija prisustvovali su predstavljanju rezultata „Vejva 6”, podelivši svoja iskustva na mrežama.

– „Koka-Kola” ima 42 miliona sledbenika na Fejsbuku – rekao je Mateo Buzneli, zadužen za digitalni marketing u kompaniji „Koka-Kola”.

– A da biste društvene mreže „zarazili” nekim materijalom, uglavnom vam nije potreban ogroman budžet, već kreativnost.

„Vejv 6” poručuje kompanijama da nije dovoljno da se samo pojave na platformi, već i da tačno znaju šta surferi u nekoj sredini očekuju. Tako Srbi, Hrvati Makedonci posećuju mreže da bi ostali u kontaktu sa prijateljima, dok Amerikanci, Kanađani, Japanci i Danci traže zabavu, a Kinezi informacije.

– Mi smo u ranoj fazi digitalnog marketinga – ocenio je Andre Žak, direktor marketinga u srpskoj filijali „Karlsberga”.

– Jasno je da kompanije više ne poseduju brendove. Njih na mrežama kontrolišu korisnici.

„Potrošač je često vaš najbolji advokat”, zaključuje se u istraživanju i dodaje da firme stiču poverenje kada, pre svega, odgovaraju na zahteve, pitanja i kritike koje im ljudi upućuju na društvenim mrežama.

J. Stevanović

-----------------------------------------------------------

Blogom do novih poslovnih ponuda

Blog je još jedno virtuelno mesto koje okuplja veliki broj posetilaca, pa brojne kompanije pokušavaju da uspostave saradnju sa blogerima. Sara Brajović, uticajna modna blogerka u Americi, kazala je na predstavljanju „Vejv 6” da joj je njen elektronski dnevnik pomogao da ostvari partnerstvo sa „Vogom”, ali i da zaradi kao ambasador brendova.

– Modni blogeri su definitivno deo modne industrije – smatra Sara Brajović.

Bloger Nebojša Radović je kazao da ova vrsta pisanja za internet još nije sasvim razvijena u Srbiji, ali da kompanije ipak angažuju blogere: