Poročni na mukama

Kraj letnje sezone je vreme kad turisti prepričavaju događaje i iskustva sa odmora, a u turističkim agencijama se prelistavaju knjige utisaka.

– Prijatno sam iznenađen pohvalama koje su dobili naši šalterski radnici – priča Aleksandar Vučković, direktor Argus tursa. – Visoke ocene dobio je aranžman Kairo – Hurgada. Turisti su napisali da je program bio odličan i sadržajan. Vodič je, takođe, dobio niz pohvala, pre svega zbog obilja interesantnih podataka. Značajno mesto u knjizi utisaka zauzela je Grčka i njena letovališta kao mesta za lep odmor i provod. Posebno je zanimljivo da su turisti koji su, nažalost, na letovanju imali nekih zdravstvenih problema, zapisali samo reči hvale na račun Delta osiguranja sa kojim sarađujemo. Devojka koja je na Krfu povredila kičmu poslala je dirljivo pismo u kome zahvaljuje svima koji su joj pomogli da lakše podnese nezgodu.

U Kontikiju, Džoli trevelu i Top tursu ističu da su najviše pohvalnih reči dobili aranžmani za Tursku. U sve tri agencije na top-listi najboljih, po ocenama turista, jeste – antalijska regija. Srđan Marković iz Kontikija smatra da su Turci najviše hvaljeni zbog luksuznih i sadržajnih hotela, velikih popusta za decu i izuzetne ljubaznosti. Slična iskustva imaju i u Top tursu:

– Ubedljivo najviše pohvala dobila je Antalija. Nema tu mnogo priče: izuzetna ponuda, luksuzni hoteli na bazi ol inkluziv usluga, ogromni popusti za decu, ali i kvalitetna zabava, oduševili su turiste – kaže Dobrivoje Matović, predsednik agencije.

Prema utiscima Džolijevih turista, najviše divljenja izazvao je hotel "Kemer rizort" sa pet zvezdica i ultra ol inkluziv uslugom.

– Hoteli u antalijskoj regiji su raskošni. "Kemer rizort" se svima dopao jer, bukvalno, nema šta nema. Dopadljiva arhitektura, akvapark, turska kupatila sa masažama, internet centar... sve to je doprinelo da turisti zaista mogu da se opuste i uživaju. Puno pohvala dobilo je i "Kleopatrino" ostrvo Kos u Grčkoj, posebno od mladih jer je tu, pored divnih plaža, i zabava izuzetna. Od daljih destinacija turisti su najviše hvalili Kubu – otkriva Jasmina Končar, marketing menadžer.

Turisti koji su preko Kompasa letovali u Grčkoj najviše su hvalili prevoz i apartmane.

– Izuzetno su zadovoljni kvalitetom prevoza. Autobusi su novi i svi koji su na put krenuli sa Kompasom osećali su se prijatno i udobno. Takođe, dopao im se i kvalitetan smeštaj. Zanimljivo je da su pohvalili i naše kataloge sa detaljnim opisom destinacija i mnoštvom fotografija, kao i cenama – kaže Irena Čalikjan, šef poslovnice.

Agencijske knjige utisaka otkrivaju i da je većina primedaba turista zapravo posledica njihove nedovoljne obaveštenosti: recimo, mnogi pušači negodovali su zbog zabrane pušenja u pojedinim hotelima, bilo je i onih koji nisu mogli da veruju da u Egiptu nema pljeskavice, roditeljima koji su poveli malu decu u Hurgadu smetale su visoke temperature, a onima koji su iz ovog letovališta išli da obiđu Kairo i vide čuvene piramide, smetala je duga višečasovna vožnja...

Ipak, zapisi potvrđuju da je mnogo više onih kojima je odmor bio prema očekivanjima. Ivan Krivec, vlasnik Ekskluziv tursa, iznosi šta se ovog leta najviše dopalo turistima: