Двојезична роборецепционарка

Сваки хотел пожелео би да приреди такву добродошлицу својим гостима, а нарочито најраскошнији у којима одседају богаташи с Блиског и Средњег истока.

Научници с два америчка универзитета за то управо обучавају прву роборецепционарку на свету. Хала ће не само преводити са енглеског на арапски (и обратно), као ма који други преводилац, већ ће у разговору са саговорником уочавати истанчане разлике између два језика и две културе. А како она, уопште, изгледа?

То је рачунар на чијем екрану се појављује необично лице које пита и одговара, захваљујући уграђеном програму за природни говор, окрећући се на једну или на другу страну. Двојезична и двокултурна домаћица с компјутеризованом главом и међусклопом (интерфејс) за уобичајено говорење сачекиваће госте и одговарати на сва питања.

Подухват је започет на Карнеги Малон универзитету, уз новчану потпору (милион долара за три године) Националне истраживачке задужбине Катара. Задатак није да се успостави каква-таква веза између енглеског и арапског језика. Хала, чије способности научници увелико проверавају, може више и боље: она разуме танане језичке и културне особености и препознаје двосмислице и погрешке да би удовољила најизбирљивијим захтевима гостију.

Поједностављено казано, на први поглед се учини као да чита нечије мисли.

Ако вам је матерњи арапски, можете да изаберете да разговарате на енглеском: станете испред екрана и почнете да га запиткујете на страном, а одговоре добијате на својем језику. Уосталом, све се исписује да можете лако прочитати. Робот изванредно познаје културно наслеђе и барата са сијасет идиома (устаљени израз у једном који је непреводив дословно на други).

На енглеском реченица „Тражим групу која се окупља сваке седмице или седмицу за седмицом (week after week)” на појединим арапским наречјима значи: сваке друге седмице. Једино је рачунарски програм, накрцан и једним и другим речником, у стању да сместа уочи културолошко одступање и затражи додатно објашњење.

Култура утиче, дакле, и на склоп и на значење реченице, и више од тога. У америчкој се брзо с неким поздравите (пожелите добродошлицу) и наставите да радите, у арапској је неучтиво одмах прионути на посао. Хала изврсно влада обиљем свакојаких значења и тумачења, зато може, чак, да разлучи својеврсне назнаке или наговештаје: да ли је то особа на високом положају, има ли америчко порекло, колико јој се жури и да не набрајамо.

Већина рашчлањивача и тумача природног говора – такозвани рачунарски преводиоци за проверу исправности и правилности написаног – испробана је на новинским написима који не користе уобичајена питања, поздраве или ћаскање. Истраживачи су се определили да роботов речник обогате прилозима с чувене телевизије „Ал џазира”.

На неки начин утиру стазу будућем споразумевању машина и људи које, хтели не хтели, узима све више маха у наше време. Зар то неће бити савршени намештеници у киосцима за обавештавање, на туристичким шалтерима или међународним позивним центрима?

Станко Стојиљковић