Дуго чекање на нову кредитну картицу

Случај је хтео да сам 12. октобра своју кредитну картицу заборавила на каси апотеке купујући лекове. Апотекарице су пријавиле случај Рајфајзен банци; 14. октобра сам приступила у банку и покренут је поступак издавања нове. Том приликом ми је речено да ће нова картица бити у банци 18. октобра по подне. Отишла сам, али без успеха – картица није достављена експозитури у Макензијевој улици. У суботу, 19. октобра, примила сам поруку преко телефона да је картица готова и да могу отићи да је подигнем. У понедељак, 21. октобра, поново сам отишла у банку и добила информацију да картицу нису примили, већ само одлуку о замени.

Користећи могућност да одговорим банци на поруку која ми је послата, замолила сам их да буду одговорни, да са мојих 86 година није баш једноставно беспотребно ићи више пута у банку и онда открила да банка не прима одговоре клијената на сопствене поруке.

Имам сувише година да бих сада мењала банку и ово је једини начин да протестујем због непословног понашања.

Др Гордана Митић Јовановић,
Београд