Putovanja preko „Mitosa” propala, povraćaj novca najranije krajem leta

Društvene mreže su ovih dana ponovo mesto okupljanja putni ka koji su ostali bez odmora zbog problema sa agencijom- „Mitos” DOO. Pošto je ova turistička agencija zatvorena, postupak bankrota nije pokrenut u inspekciji, a vlasnici se ne javljaju, prevarenim putnicima ni ne preostaje ništa drugo nego da jedni od drugih saznaju kako da reše problem.

Prema detaljima koje iznose, jasno je da je ova agencija na tržištu radila i kao organizator, ali i kao posrednik u prodaji aranžmana.

Putnici koji u ugovoru imaju navedeno da je „Mitos” DOO organizator njihovog putovanja imaju trenutno problem, dok će ovi drugi (u kojima je pomenuta agencija samo prodavala putovanja koje organizuje neko drugi) ipak otići na odmor. Po našim propisima, bez obzira na okolnosti, organizator mora da realizuje uplaćeno putovanje.

Kako je „Politika” već pisala, turistička inspekcija još nije pokrenula postupak utvrđivanja insolventnosti i u jednoj prilično neobičnoj situaciji u kojoj vlasnik „ne želi da potpiše papire, a nema novac da obešteti putnike” ruke su im vezane. Ipak po slovu zakona građani koji su uplatili svoja putovanja će svakako dobiti novac nazad, ali

kada i koliko zavisi od više faktora. Što se roka tiče, i da sutra počne postupak utvrđivanja insolventnosti, on će biti završen za mesec dana, a tek onda polisa može biti aktivirana i postupak obeštećenja putnika pokrenut. Dakle, u najboljem slučaju oštećeni novac mogu dobiti krajem leta. Koliko će novca dobiti od sume koju su uplatili zavisi od toga kolika je ukupna šteta i da li ona može da se namiri od iznosa polise, koja u ovom slučaju iznosi 50.000 evra. U inspekciji smo saznali da je do sada stiglo više od 70 prijava putnika, što je već u ovom trenutku iznos koji premašuje iznos polise i jasno je da će putnici dobiti srazmerno manje novca, ali to je pitanje o kome još ne bi trebalo kalkulisati.

U osiguravajućim kućama nisu želeli da komentarišu konkretan slučaj (kompanija kod koje je agencija uplatila polisu se ranije oglasila saopštenjem), ali kažu da je polisama pokriven rizik insolventnosti organizatora turističkih putovanja i sve je precizno definisano sa uslovima osiguranja i važećim propisima. Definisani su limiti sa važećim Pravilnikom o vrsti, visini i uslovima garancije putovanja, visini depozita u zavisnosti od kategorije licence, načinu aktiviranja, nameni sredstava, kao i o drugim uslovima koje mora da ispuni organizator putovanja – objašnjavaju naši sagovornici. U slučaju da se utvrdi insolventnost agencija, odnosno nesposobnost plaćanja i izmirenja dospelih obaveza u određenom momentu, putnici će moći da se obeštete iz navedenog iznosa polise osiguranja. Prema Pravilniku o vrsti i uslovima garancije putovanja, jasno je definisano koja vrsta garancije može da se ugovara između osiguravajuće kuće i turističke agencije. Uglavnom se polisa jemstva ugovara u slučaju insolventnosti i u slučaju štete nanete putniku.

– Kada je reč o insolventnosti agencije, putnicima se posle aktiviranja polise obezbeđuju troškovi nužnog smeštaja, ishrane i povratka s putovanja u zemlji i inostranstvu u mesto polaska. Zatim potraživanja uplaćenih sredstava putnika po osnovu ugovora o turističkom putovanju, koje organizator aranžmana nije realizovao, ali i novca u slučaju kada putnik otkaže putovanje. Nadoknađuje se i razlika između ugovorene cene putovanja i cene snižene srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvaćenih programom putovanja, objašnjavaju naši sagovornici iz osiguravajućih kuća.

U drugom slučaju, kada je u pitanju šteta naneta putniku, osiguranje nadoknađuje novac koji su turisti izdvojili na osnovu ugovora o turističkom putovanju koje nije realizovano. Oštećeni turisti mogu da računaju i na novac koji potražuju na ime razlike između ugovorene i cene putovanja snižene srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvaćenih programom putovanja.

Jelica Antelj